?

  • <menu id="nfpzd"><i id="nfpzd"></i></menu><ins id="nfpzd"></ins>
    <dfn id="nfpzd"><delect id="nfpzd"></delect></dfn>
  • <menu id="nfpzd"><i id="nfpzd"></i></menu>

    <ins id="nfpzd"><option id="nfpzd"></option></ins><bdo id="nfpzd"></bdo>
      -->
      咬定目標不放松 擼起袖子加油干 記廣西公司農村支局長李剛
      莫云峰 2019-07-19 人民郵電報


      李剛(左)上門為用戶介紹業務。

      李剛2017年10月到廣西公司白沙支局任支局長。他帶領團隊奮勇爭先,2018年支局全業務收入完成預算的100.81%,同比增長22.99%,是合浦分公司增長率最高的一個農村支局。

      上任伊始,李剛白天深入農村,了解光網資源的分布以及用戶需求情況;晚上邀請代理商座談,了解代理商的訴求。經過調查摸底,李剛決定同時分三步走。一是抓工程項目,親自申請與跟進,根據用戶需求對工程項目進行排序,先急后緩開展建設。二是明確一切工作圍繞業務發展和提升收入開展的思路。三是狠抓裝維服務質量,加強服務質量的管控,嚴格執行各項規章制度,提升裝維能力及服務水平,切實改變白沙支局裝維服務屢遭用戶投訴的狀況。

      為提升光網未覆蓋、薄覆蓋區域的裝機能力,李剛組織支局員工配合施工隊布放光纜。在大家的共同努力下,布放光纜20余公里,安裝二級箱23個,為搶占市場提供了充足的光網端口資源。

      縣分公司組織開展的每項營銷活動,李剛都組織渠道經理、廳店人員進行培訓,確保營銷人員熟悉營銷政策。李剛帶領團隊進村營銷,做到精心組織、支撐到位,取得較好的營銷成績。

      為提高支局員工的裝維能力和服務意識,李剛多次邀請東區維護支局對裝維人員進行專項技能培訓及服務意識培訓,利用晚上時間同維護人員一起到用戶家,現場示范處理疑難故障的方法,給他們進行現場教學。同時,李剛注重基礎管理,經常向員工宣貫“服務等同于發展”的思想。他經常深入農村傾聽用戶訴求,收集用戶對以往服務存在的意見,調整維護區域,強抓裝維服務質量指標的考核。支局末梢管控指標考核排名由倒數第一升到前列,徹底解決修障不及時問題,挽回用戶信任,提升用戶感知。隨著裝維技能和服務質量的不斷提升,白沙支局裝維工作得到了用戶的好評。

      李剛深知渠道建設的重要性及緊迫性。他加強與代理商的溝通,全力支撐代理商的運營工作,當好他們的“服務員”。他通過算“經濟賬”,讓代理商認識到發展業務有錢可賺。他不斷地招兵買馬,擴大營銷隊伍,主動、積極進村開展營銷活動,由“坐商”變成“行商”。在李剛的幫助下,多家代理商獲得的酬金大幅提升,更進一步堅定發展業務的信心。2018年,白沙支局發展代理廳點5個,社會渠道得到進一步拓展。李剛也深受代理商的擁護。他們公認李剛在白沙支局歷任支局長中“工作最給力”。

      一次臺風過后,大家都在緊張搶修。支局營業廳的營業員傳來一個信息,一位在成都工作的白沙人打電話說他家的電話有故障,聯系不上年邁的父親。正值中午,剛回到支局的李剛和區域維護經理顧不上吃午飯,馬上趕往6公里外的村子。因為該用戶的父親沒有手機,他們只能一邊聯系遠方的用戶,一邊向村民問路。幾經周折,線路終于修復,父子倆通上電話,李剛他們則悄悄地離開了村子。沒想到第二天,老人居然騎著自行車到支局找到李剛,向他當面道謝。這,就是來自用戶的最佳的褒獎!

      成績代表過去。隨著北海鐵山東港產業園的開發建設,白沙支局將面臨新一輪的發展機遇,李剛身上的擔子更重了。他說,有中國電信強大的網絡支撐,有上級領導的關心與支持,我將義無反顧,帶領白沙支局的員工勇往直前,接受新的挑戰!

      ? 成人黄色动漫